Retours
J'espère que vous êtes toujours satisfait de mes produits, si jamais vous ne l'êtes pas, vous pouvez renvoyer gratuitement votre article acheté dans les 14 jours suivant sa livraison, à condition de suivre la procédure standard gratuite décrite dans la section ci-dessous.
ADRESSE DE RETOUR:
FvM – PUDDINGTOWN
Friederike von Müller
Niederwall 38
33602 Bielefeld
Allemagne
Conditions de retour
Le droit de retour ne s'applique qu'aux articles non portés, non lavés et en parfait état. Veillez à ne pas retirer ou endommager les étiquettes apposées. Le retour s'effectue par le biais du service d'expédition par lequel le colis a été livré (DHL). Si vous choisissez un autre mode de retour, les frais correspondants sont à votre charge. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Renvoi standard gratuit par DHL :
Veuillez envoyer le formulaire de rétractation par e-mail à [email protected] afin de m'informer de votre retour ou de votre souhait de résilier le contrat. Veuillez indiquer le motif du retour dans le formulaire afin que je puisse améliorer constamment mon service.
STEP 2
Je vous enverrai alors immédiatement l'étiquette de retour DHL, que vous devrez apposer à l'extérieur du colis. Avec cet autocollant, la réexpédition est gratuite pour vous et se fait automatiquement à l'adresse correcte du destinataire.
STEP 3
Veuillez emballer l'article en toute sécurité et avec soin, si possible dans son emballage d'origine, et apposer l'étiquette de retour sur votre colis.
STEP 4
Veuillez déposer le retour exclusivement dans un magasin de colis DHL ou une station d'emballage DHL. Veuillez conserver la preuve de retour émise jusqu'à ce que je confirme la réception de votre envoi. Trouvez les points de retour les plus proches de chez vous : https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html
STEP 5
Dès que le colis est arrivé chez PUDDINGTOWN, vous recevez une confirmation par e-mail et le montant de votre achat vous est immédiatement remboursé.
Remboursement du prix d'achat
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai de remboursement dépend de la méthode de paiement ou de la carte de crédit utilisée, mais il est immédiat de mon côté. Pour toute autre question, n'hésitez pas à me contacter. [email protected].
